appointmentBot (Coming Soon)

Intelligente Terminvereinbarung durch RPA für Volkswagen Händler

Mit dem appointmentBot optimieren Volkswagen Händler ihre telefonische Terminvereinbarung – intelligent, schnell und einfach. Der Bot entlastet Ihr Team, steigert die Beratungsqualität und verbessert das Kundenerlebnis im Autohaus – ganz ohne tiefes Fachwissen.

Intelligente Terminvereinbarung mit dem appointmentBot – digital, effizient und kundenorientiert für mehr Servicequalität im Autohaus.

Terminvereinbarung

Auftragsvorbereitung

Teilevorbereitung

Serviceannahme

Wartung/Reparatur

Faktura

Fahrzeugrückgabe

Digitale Unterstützung für die telefonische Terminvereinbarung im Autohaus

Der appointmentBot ist ein digitaler Mitarbeiter, der die telefonische Terminvereinbarung automatisiert und vereinfacht. Während des Kundengesprächs identifiziert der Bot anhand von Kennzeichen und Reparaturbedarf den Wartungsumfang direkt in ELSA, erkennt Zusatzpotenziale wie Bremsen, HU, Wischerblätter oder UVV und kalkuliert sofort den Endpreis. Dadurch wird der Auftrag optimal vorbereitet, und der Kunde erhält bereits im Erstgespräch eine verbindliche Preisauskunft.

So verändert der appointmentBot Ihren Service-Alltag: Automatisierte Terminplanung für mehr Effizienz, Transparenz und Kundenzufriedenheit

Mit dem appointmentBot reduziert sich der administrative Aufwand in der Serviceannahme erheblich. Der Bot unterstützt Mitarbeiter durch intelligente Vorschläge und automatisierte Prozessschritte, sorgt für kürzere Gesprächszeiten und eine professionelle, konsistente Terminabwicklung. So entsteht mehr Zeit für persönliche Beratung und ein verbessertes Kundenerlebnis.

Standardprozesse Mit appointmentBot

Ohne Automatisierung bleibt die Preisermittlung komplex und zeitaufwändig – das führt zu Unsicherheit beim Kunden und längeren Gesprächszeiten.

Fehlen Systemvorschläge, werden zusätzliche Serviceleistungen im Gespräch häufig übersehen – Umsatzpotenziale bleiben ungenutzt.

Mitarbeiter müssen Wartungsumfänge manuell prüfen und kalkulieren, was Know-how, Erfahrung und viel Zeit erfordert.

Fehlt die automatische Erkennung von Zusatzleistungen wie Bremsen, HU oder Wischerblättern, bleiben Umsatzchancen im Service ungenutzt.

Intelligente Abläufe ab Terminvereinbarung.

Der appointmentBot unterstützt Serviceberater bei der telefonischen Terminvereinbarung und übernimmt alle administrativen Aufgaben im Hintergrund.
Nach Eingabe von Kennzeichen und Reparaturbedarf identifiziert der Bot automatisch den Wartungsumfang in ELSA, erkennt zusätzliche Servicepotenziale wie Bremsen, HU, Wischerblätter oder UVV und erstellt auf Basis der Reparaturhistorie eine vollständige Auftragsvorbereitung.
So erhält der Kunde bereits während des Gesprächs einen transparenten Endpreis, und der Auftrag ist zum Termin vollständig vorbereitet – effizient, präzise und markenkonform.

Funktion 1