orderBot
Automatisierte Beratungsvorbereitung durch RPA
Mit dem orderBot automatisieren Sie die Beratungsvorbereitung und schöpfen Ihr volles Auftragspotenzial aus.
Intelligente Beratungsvorbereitung, die sich nahtlos in Ihre Wertschöpfungskette einfügt.
Der Bot liest automatisch Termindaten aus dem Werkstattplanungssystem, legt den passenden Auftrag im DMS an und bucht Arbeitspositionen sowie Servicepakete. Zusätzlich prüft er offene Kundendienstmaßnahmen, den Verknüpfungsstatus, den Stand der Datenschutzerklärung und vorhandene Serviceverträge. Zum Abschluss führt er einen Kurztest durch, um die Datenqualität sicherzustellen. Das Ergebnis: Ein vollautomatisierter Prozess von der Terminannahme bis zum vorqualifizierten Auftrag – inklusive automatischem Rückschreiben der identifizierten Arbeitswerte (AWs) in das Werkstattplanungssystem.
So verändert der orderBot Ihren Service-Alltag
Der orderBot optimiert die Auftrags- und Beratungsvorbereitung durch smarte Prozessautomatisierung. Er reduziert administrativen Aufwand, entlastet Fachkräfte, steigert Ressourcennutzung und gewährleistet konstante Prozessqualität. Mit präziser Planung und strukturierter Beratungsvorbereitung sorgt er für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Zeitaufwendige und fehleranfällige Beratungsvorbereitung
Ohne den orderBot müssen Serviceberater Aufträge manuell prüfen, ergänzen und vorbereiten. Das erhöht den administrativen Aufwand, birgt Fehlerpotenzial und reduziert die Effizienz im gesamten Serviceprozess.
- Ineffiziente Nutzung qualifizierter Mitarbeiter
Fehlt die Automatisierung, sind hochqualifizierte Fachkräfte mit wiederkehrenden Routineaufgaben beschäftigt. Das bindet Ressourcen, die für Kundenberatung, Prozessoptimierung oder Umsatzsteigerung fehlen.
- Uneinheitliche Prozessqualität im Serviceablauf
Manuelle Auftragsvorbereitung führt zu unterschiedlichen Arbeitsweisen und Qualitätsniveaus zwischen Mitarbeitern. Ohne den orderBot fehlen Standardisierung, Nachvollziehbarkeit und Skalierbarkeit im BMW Autohaus.
- Unvollständige Aufträge und verpasste Umsatzpotenziale
Wenn der Bedarf nicht automatisch ermittelt wird, bleiben Zusatzleistungen oder Teileanforderungen unberücksichtigt. Das führt zu unvollständigen Aufträgen und ungenutzten Ertragschancen im Aftersales.
- Ohne den orderBot: mehr Aufwand, ungenutzte Potenziale, sinkende Kundenzufriedenheit.
- Effiziente Beratungsvorbereitung
Der orderBot reduziert administrativen Aufwand, minimiert Fehler und spart Zeit. So entstehen messbare Effizienz- und Kostenvorteile.
- Optimale Ressourcennutzung
Hochqualifizierte Mitarbeitende werden von Routineaufgaben entlastet und können sich auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren.
- Standardisierte Prozessqualität
Zentral gesteuerte und automatisierte Abläufe sichern gleichbleibende Beratungsqualität und lassen sich schnell anpassen oder skalieren.
- Ausschöpfung des Auftragspotenzials
Frühzeitige Bedarfsermittlung inklusive Teilelogistik stellt sicher, dass Aufträge vollständig vorbereitet und Chancen konsequent genutzt werden.
- Effiziente Wertschöpfung durch intelligente Automatisierung
Intelligente Abläufe ab Terminvereinbarung.
Mit dem orderBot automatisieren Sie die Beratungsvorbereitung und schöpfen Ihr volles Auftragspotenzial aus. Der BMW orderBot übernimmt automatisiert alle Prozesschritte nach der Terminvereinbarung im Herstellersystem – ganz ohne Schnittstellen. Für planbare Auslastung, mehr Beratungsqualität und ein besseres Kundenerlebnis.
Zusatzpotenziale & Zusatzgeschäft identifizieren
orderBot erkennt automatisch ungenutzte Umsatzpotenziale im Aftersales. Durch die intelligente Analyse von Kunden-, Fahrzeug- und CBS-Daten sowie Service- und Leasingverträgen identifiziert er zusätzliche Servicebedarfe und schlägt konkrete Maßnahmen zur Kundenansprache vor.
Datenqualität der Kunden- und Fahrzeugdaten
Der orderBot stellt sicher, dass alle Kunden- und Fahrzeugdaten vollständig und aktuell sind. Er überprüft automatisch Angaben wie DSE-Status, HU-Datum, Heimathändler oder BMW ID und zeigt Unstimmigkeiten frühzeitig an.
Zentralisierte Auftragsvorbereitung
Der orderBot ermöglicht die standardisierte Umsetzung von Prozessvorgaben über mehrere Standorte hinweg. Neue Anforderungen lassen sich ohne Aufwand integrieren, wodurch Planung und Koordination im Aftersales deutlich vereinfacht werden.
Effiziente Werkstattplanung
Der BMW orderBot erkennt Service- und Zusatzbedarfe frühzeitig und informiert die Service-Mitarbeiter proaktiv. Bei Home Check-ins können Auftragsbestätigungen oder Erweiterungen direkt vom Kunden eingeholt werden – statt bisher nur Terminbestätigungen für vom Kunden angegebene Bedarfe.
Effiziente Werkstattplanung
Der BMW orderBot erkennt Service- und Zusatzbedarfe frühzeitig und informiert die Service-Mitarbeiter proaktiv. Bei Home Check-ins können Auftragsbestätigungen oder Erweiterungen direkt vom Kunden eingeholt werden – statt bisher nur Terminbestätigungen für vom Kunden angegebene Bedarfe.
Funktion 6
Jeder Vorteil bekommt einen Beschreibungstext, den ich jetzt noch nicht formulieren kann, weil mir noch der Input dafür fehlt.
Erfolgreiche Projekte –
Automatisierte Auftragsvorbereitung
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Gerne führen wir Ihnen den orderBot in einem persönlichen Gespräch vor und beantworten all Ihre Fragen.
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