orderBot
Automatisierte Auftragsvorbereitung durch RPA
Mit dem orderBot steigern Sie die Auftragsauslastung in Ihrem Mercedes-Benz Autohaus, schöpfen ungenutztes Auftragspotenzial aus und gewinnen wertvolle Kapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten zurück.
Effiziente Auftragsvorbereitung vom Werkstatttermin zum vorqualifizierten Auftrag
Der Bot liest automatisch Termindaten aus dem Werkstattplanungssystem, legt den passenden Auftrag im DMS an und bucht Arbeitspositionen sowie Servicepakete. Zusätzlich prüft er offene Kundendienstmaßnahmen, den Verknüpfungsstatus, den Stand der Datenschutzerklärung und vorhandene Serviceverträge. Zum Abschluss führt er einen Kurztest durch, um die Datenqualität sicherzustellen. Das Ergebnis: Ein vollautomatisierter Prozess von der Terminannahme bis zum vorqualifizierten Auftrag – inklusive automatischem Rückschreiben der identifizierten Arbeitswerte (AWs) in das Werkstattplanungssystem.
So verändert der orderBot Ihren Service-Alltag
Mercedes-Benz orderBot – Automatisierte Auftragsvorbereitung für maximale Effizienz im Serviceprozess.
Mit dem orderBot automatisieren Sie die komplette Auftragsvorbereitung im Mercedes-Benz Service. Der RPA-Bot entlastet Ihr Servicepersonal, begegnet aktiv dem Fachkräftemangel und senkt nachhaltig Ihre Prozesskosten.
- Zeitaufwändige und fehleranfällige Auftragsvorbereitung
Ohne den orderBot müssen Serviceberater und Disponenten Aufträge manuell im DMS CROSS oder VaudisX anlegen, prüfen und vervollständigen. Das kostet wertvolle Zeit und erhöht die Fehlerquote bei der Datenerfassung.
- Verzögerungen im gesamten Werkstattprozess
Manuelle Auftragsvorbereitung führt zu Engpässen zwischen Annahme, Teileplanung und Werkstattstart. Fahrzeuge bleiben länger stehen, Termine verschieben sich – die Prozessdurchlaufzeit verlängert sich deutlich.
- Hoher Administrationsaufwand für qualifizierte Mitarbeiter
Fachkräfte werden mit Routineaufgaben belastet, statt sich auf Kundenberatung und Prozessoptimierung zu konzentrieren. Dadurch sinkt die Effizienz im Aftersales-Bereich und wertvolle Ressourcen werden gebunden.
- Fehlende Transparenz und ungenaue Daten im DMS
Ohne automatisierte Auftragslogik werden Informationen häufig unvollständig oder verspätet im DMS hinterlegt. Das erschwert die Auswertung, Nachverfolgung und Steuerung wichtiger KPIs im Volkswagen Autohaus.
- Ohne den orderBot: mehr Aufwand, ungenutzte Potenziale, sinkende Kundenzufriedenheit
- Automatisierte & skalierbare Auftragsvorbereitung
Der orderBot übernimmt die gesamte Auftragsvorbereitung bei Volkswagen Händlern – schnell, zuverlässig und beliebig skalierbar.
- Maximale Ausschöpfung des Auftragspotenzials
Durch intelligente Prozesse werden alle Aufträge optimal vorbereitet, wodurch Kapazitäten für wertschöpfende Tätigkeiten frei werden.
- Zentralisierte Steuerung & Prozesssicherheit
Die Auftragsqualität wird zentral gesteuert, Fehler werden minimiert und Mitarbeiter gewinnen Zeit für Kunden und Service.
- Entlastung hochqualifizierter Mitarbeiter
Kein administrativer Aufwand während des Kundengesprächs – Serviceberater können sich voll und ganz auf Beratung und Kundenbetreuung konzentrieren.
- Effiziente Wertschöpfung durch intelligente Automatisierung
Intelligente Abläufe mit dem orderBot.
Der orderBot erstellt automatisch Aufträge, synchronisiert diese mit dem Werkstattplanungssystem (WPS) und gleicht Daten im DMS wie Serviceverträge oder DSE ab.
aubex sorgt für kontinuierliche Wartung und Anpassung an neue Mercedes-Benz Systeme.
In der Räderwechsel-Saison erstellt der Bot automatisiert passende Aufträge mit lokalen Servicepaketen.
Synchronisierung WPS
Der Bot erstellt automatisiert Aufträge und gleicht sie direkt mit dem Werkstattplanungssystem (WPS) ab.
Datenabgleich im DMS
Der Bot überprüft Daten automatisiert im Dealer Managementsystem (DMS) und gleicht Informationen wie aktive Serviceverträge oder Datenschutz-Einwilligung (DSE) ab.
Zuverlässige Wartung
aubex sorgt für die laufende Überwachung, Wartung und Weiterentwicklung des orderBot. Änderungen in den Mercedes-Benz Systemen werden zeitnah berücksichtigt.
Saisonales hinzubuchen von Paketen
Während der Räderwechsel-Saison unterstützt der orderBot die Händler durch automatisierte Auftragserstellung mit passenden lokalen Paketen.
Funktion 5
Jeder Vorteil bekommt einen Beschreibungstext, den ich jetzt noch nicht formulieren kann, weil mir noch der Input dafür fehlt.
Funktion 6
Jeder Vorteil bekommt einen Beschreibungstext, den ich jetzt noch nicht formulieren kann, weil mir noch der Input dafür fehlt.
Erfolgreiche Projekte –
Digitaler Serviceflow
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